文明管理报告多篇

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【第1篇】公积金管理中心创建市级最佳文明单位工作报告范文

在深入开展群众性精神文明创建活动中，市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)自XX年以来，连续四年保持了“市级文明单位”称号，创建工作不断向前迈进，为提升创建工作目标具备了较好的条件。XX年“中心”提出在本系统开展创建“市级最佳文明单位”申请(德公积金发[XX]05 号)，制定了创建工作实施意见，加强了组织领导，创建工作深入推进。一年来，在市文明办和市直机关文明办的指导下，经过全体干部职工的共同努力，取得了更新更大的创建成果，现将创建活动情况报告如下：

一、创建目标明确、工作重点突出

在创建活动中，“中心”始终坚持以邓--理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的xx大四中、五中全会精神，全面落实市委工作部署和市文明委创建工作安排，以创建“市级最佳文明单位”为抓手，以开展“创先争优”活动为推动力，按照“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新” 的总体要求，突出重点，着力在机关党的建设、社会主义核心价值体系建设、思想道德建设和职业道德建设上下功夫，强措施，抓落实，见成效。

二、加强组织领导，全员参与创建活动

“中心”成立了由党政一把手任组长、其他班子成员任副组长、各科室、县(市、区)管理部主要负责人为成员共15人组成的“创建最佳文明单位工作领导小组”，落实了分工，全面负责创建活动的组织领导。同时，把创建工作纳入年度工作重要内容，把目标任务细化分解到各科室、管理部，签订创建工作目标责任书，进行年度考核，确保创建活动顺利开展。近期“中心”组成两个年度工作考核组，由领导带队深入到县(市、区)管理部和各科室检查考核包括创建工作在内的各项工作，结果表明，职工参与创建活动率达100%，创建任务完成率100%，基本实现了预期的创建目标。

三、工作措施扎实，创建成果显著

机关开展精神文明建设和创建活动，极大地激发了广大干部职工的政治热情和奋发向上的时代精神，鼓舞了干劲，凝聚了人心和力量，创建最佳文明单位活动成为促进各项工作的强大动力，住房公积金管理事业不断迈上新台阶。截至XX年11月，全市住房公积金归集额实现74.69亿元，比上年增长14亿元，比XX年全市收归统一管理时的6.5亿元增加了11.5倍，缴存职工达23万人，归集余额40.32亿元。为城镇住房困难户职工支持购房贷款 19.17亿元，支持廉租房建设补充资金累计达4758万元，为建立住房保障体系，改善职工居住条件，服务民生，促进全市社会经济发展作出了较大贡献。

在创建活动中，“中心”特别注重联系机关实际，采取有效形式抓好活动载体，重点抓好八个方面的工作，并取得突出的成效。

(一)抓学习，强素质，职工岗位综合能力全面提升。

为适应时代要求和住房公积金管理事业发展需要，从建设一支思想开拓、作风过硬、业务精湛的职工队伍入手，加强理论知识、政策法规和业务技能的学习。“中心”党委建立了完善的中心组学习制度，以“中心”组学习推动创建“学习型”单位的深入开展。自XX年以来至今，机关连续开展 “职工学习年”活动，参学人数达100%，个人(含自学)学习时间年均近200个学时。干部职工拟写学习心得180多篇，机关各党支部结合开展“四个一” 活动，组织党员通过“牢记宗旨、服务人民、坚定党的信念、忠诚党的事业、铭记党的宗旨、永做时代先锋”的专题大讨论，拟写学习心得文章30余篇。

在学习活动中，“中心”注重深入学习抓实效，结合学习抓实践。一是狠抓增强职工自身素质，鼓励职工采取多种形式加强自学，形成了浓厚的学习氛围。经过自学，全体职工的理论知识、政策法规、业务技能以及学历都得到全面提升。现有61名在编职工中，具有大专以上学历的58人，占职工人数 96.6%，具有初级以上专业技术职称(主要是财会)的28人，占职工人数46.6%。其中，有两名研究生、16名大学本科生、3名大专生、1名高级经济师、5名会计师、7名助理会计师和17名取得省上颁发的执法证书的职工，都是经过勤奋自学获得的。占85%以上的职工成为能适应两个以上岗位的工作骨干。二是抓丰富职工业余文化生活。在开展爱国主义教育活动中，机关工会遵循“高唱红歌，振兴中华”，利用业余时间经常组织“红歌会”，职工(除老职工)参与率达100%。近年来结合年度工作总结，“中心”每年都要组织一次春节联欢会，自编自演文娱节目10多个，至今已积累了50多个演出节目，职工参演率在 80%以上。在XX年演出的节目中，绵竹管理以住房公积金为题材，自编自演的《公积金趣事》和罗江管理部自编自演的三句半《贺新年》深受广大群众的欢迎。结合创建活动，机关工会每年都要组织本系统职工开展一次体育活动，竞技比赛项目多达10余个，通过文体活动，增强了职工体质，活跃了文体生活。同时配合社区推进“以城带乡，城乡共建”活动。动员全体职工参加“公民道德宣传教育活动”，参与全社会未成年人特殊群体教育，推进社区共建。在环境综合整治进机关的活动中，“中心”组织全员，投入全部精力抓环境治理，机关达到了区域内环境“绿化、美化、净化”要求。在党组织建设中，有2名同志加了中国共产党，2名同志列入入党积极分子。

(二)抓践行，强意识，广泛开展“我知恩，我感恩,我回报”活动。在“扶贫济困、服务民生”的活动中，全体职工参加送真情，作奉献。一是积极开展“送温暖，献爱心”活动。近年来，职工为地震重灾区和贫困户累计捐助现金达8万多元，捐衣物1100多件，参加人数达100%。二是机关妇委会在开展 “巾帼文明岗”示范、爱心妈妈“一对一”的活动中，个人累计捐款5000多元，同时购买食品和生活用品，由妇委会负责人带领女干部，先后前往旌阳区社会福利院、广汉敬老院等地慰问老人和孤残儿童，送去一片爱心。“中心”职工还向青海玉树、甘肃舟曲捐款4000多元。三是认真贯彻落实市委、市政府工作部署，积极开展对口帮扶活动。近三年先后在三个村开展帮扶工作，帮助联系村制定发展规划，为帮扶村维修村道、改善村组织阵地建设等，共计筹集资12万多元，党员结对帮助贫困户20多户，帮助贫困学生14人，累计资助金额5万多元。XX年，在对口帮扶村—旌阳区孝泉镇八一村的帮扶工作中，派出一名党员干部到该村挂职，“中心”领导多次深入该村走访，了解情况，帮助制定发展规划。截至目前，“中心”为该村阵地建设捐资3万元，送去价值近3万元的电视、办公桌椅等。今年以来，“中心”领导带队，机关三个党支部书记参加，带领党员到该村开展结对帮扶活动，深入到7户贫困户家庭进行慰问，送给帮扶金计1.54万元以及粮油食品等。机关各党支部多方筹资近3万元，为该村年迈8旬的特困户陈桂珍老人修建18平方米的住房1间。为中江县燕窝村村阵地建设送去价值1.5万元学习、办公用具。三年帮扶规划和实施 ……此处隐藏2990个字……办事群众提供优质服务，在服务窗口推行微笑服务的理念和要求，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等。二是在窗口岗位推行“五公开”模式，推广“五声服务”。“五公开”主要是服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”;“五声”是来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周到有歉声、积极配合有谢声。三是开展“岗位练兵”活动。充分利用每周五的单位“学习日”进行相关培训和学习。学习内容包括文明礼仪、安全知识、服务规范及职业道德教育等，进一步提高岗位的业务技能和服务水平，加强工作人员能力建设。

服务中心，奉献社会，拓展服务内容。一是开展青年文明号“万号带万企”活动。与金通运输投资集团公司建立结对帮扶关系，在力所能及的范围内，从人、财、物等方面支持结对企业，指导企业开展青年岗位能手以及党员示范岗等创建活动。截至今年5月，已为结对帮扶企业协调解决两件实事。在5月4日青年节期间，为增进与该公司青工的交流和友谊，丰富活跃青工的业余文化生活，提高广大青工的身体素质，举行了羽毛球友谊赛。二是开展服务社会志愿活动。在春运高峰期，为了保障广大旅客安全便利回家，组织青年志愿服务队前往市汽车总站等客运站场开展了4期“惠民交通，春运暖流”志愿者服务活动。今年5月份，志愿者们利用周末休息的时间，开展了清除市区公交站台“牛皮癣”的社会服务活动。

广集民意，凝聚共识，让优质服务持续延伸。为提高群众对本青年文明号的服务满意度，为今后的发展及改进提供方向，在5月期间，向前来办事的群众、企业发放250份调查问卷，广泛征询业户的意见建议。在收回的问卷中，对本单位青年文明号评价度“非常满意”、“满意”的达98%以上。为继续发挥青年文明号示范作用，结合满意度调查的结果要求，市交通管理总站青年文明号将今后的方展方向定为五点：一是服务发展更主动自觉;二是服务群众更加热情周到;三是延伸服务更加有力;四是青年干部政治思想业务素质得到更大提高;五是管理制度更加完善。为进一步巩固青年文明号创建成果，为更好地为民服务、为和谐交通的构建贡献应有力量。

【第3篇】关于加强建筑工地文明施工管理防范建筑废料污染环境的对策调研报告范文

随着我县城镇建设的蓬勃发展，建筑废料的产生量也与日俱增。据调查了解，目前我县每年的建筑废料数量已在城市废料总量中占有很大比例，成为废物管理中的难题。建筑废料大多为固体废弃物，一般是在建设过程中或旧建筑物维修、拆除过程中产生的。不同结构类型的建筑所产生的废料各种成分的含量虽有所不同，但其基本组成是一致的，主要由土、渣土、散落的砂浆和混凝土、剔凿产生的砖石和混凝土碎块、打桩截下的钢筋混凝土桩头、金属、竹木材、装饰装修产生的废料、各种包装材料和其它废弃物等组成。长期以来，我县的建筑废料通常是未经任何处理就被运到郊外或农村，采用露天堆放或填埋的方式进行处理，不仅耗用大量的征用土地费、垃圾清运等建设经费，同时，清运和堆放过程中的遗撒和粉尘、灰砂飞扬等问题又造成了严重的环境污染。建筑废料造成环境的污染主要是由于施工方对建筑废料管理不严格，建筑废料乱堆乱放，没有建立完善的管理系统，还有施工人员的环保意识不足也是造成建筑废料污染的另一原因。因此，在工程施工的过程中加强对建筑工地的文明施工管理，减少施工过程中的建筑废料，规范建筑废料的管理，是防范建筑废料污染环境的关键。为加强文明施工的管理，防范建筑废料对环境的污染，我们主要是抓好文明施工的两大措施：

一、是抓好文明施工的组织管理措施。

（一）施工企业建立健全的管理组织机构和管理制度是提高文明施工管理水平，解决文明施工管理过程中出现的问题的关键。一些施工企业就是因为没有建立管理组织机构或者是建立管理组织机构，而管理人员却没有尽到管理的责任；文明施工的管理制度没有完善，施工人员没有认真落实管理制度，以致施工现场管理混乱，建筑废料乱堆乱放污染环境。

【第4篇】日东高速公路菏泽管理处创建文明示范窗口活动自查报告

日东高速公路菏泽管理处创建文明示范窗口活动自查报告

在创建文明示范窗口活动中，日东高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的自查活动， 进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：

一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标

高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。

二、把创新管理模式作为创建工作出发点

高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了iso9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。

一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。

首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。

其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。

再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。

成绩来之不易，服务创新更需努力，高管处将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献！

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